电信合同纠纷案
        时间：2011年10月27日
        地点：第一教学楼一号阶梯教室
        “原告”：邢军（学生扮）
        “被告”：中国网通有限公司北京市分公司（学生扮公司诉讼代理人张叶）
        “法官”：曹宁（学生扮）
        旁听：在校学生约280人
        组织单位：吉林医药学院大学生法律爱好者协会

        正式开庭。
        [审判员]：（敲击法槌）现在开庭。北京市西城区人民法院今天依法公开审理原告邢某诉被告中国网通（集团）有限公司北京市分公司电信合同纠纷一案，本案依法适用简易程序审理，由本院审判员曹宁独任审理，由书记员张园园担任法庭记录。下面告知当事人诉讼权利和诉讼义务。（略）
        [审判员]：诉讼权利及诉讼义务双方当事人是否听清？是否申请回避？
        [原告]：听清了，不申请回避。
        [被告]：听清了，不申请回避。
        法庭调查
        [审判员]：现在进行法庭调查，法庭调查为双方所争议的事实，双方对自己的主张应提供相应的证据加以证明，反驳对方意见，应说明具体理由。下面先由原告陈述事实经过、诉讼请求及理由。
        [原告]：诉讼请求。（略，见案件简介）
        [原告]：事实。（略，见案情简介）
        [原告]：理由：我认为中国网通(集团)有限公司北京市分公司在此事件中违反了《中华人民共和国电信条例》的相关规定及我国合同法的规定。
        同时，我觉得网通不顾消费者利益而只在乎如何收回不合理费用、应负而不负责任的服务态度等表现和作为，让身为中国公民的我产生了极大的不满和失望。希望法庭能够依法审核，维护当事人和消费者的合法权益。（整理）
        [审判员]：原告，明确一下诉讼请求。（略）
        [审判员]：被告进行答辩。
        [被告]：我公司依据事实和法律提出答辩如下：原告与我公司就原告使用我公司宽带业务的协议约定及我公司为原告提供宽带业务，原告向我公司提供相关使用费。我公司一直按照双方的约定履行合同义务，为原告提供相关服务，按照约定收取费用。我公司的宽带标准经过政府审批备案，并向社会公布，并且在合同之前告知原告，我公司向原告收取相关的费用并无不当。（略）[审判员]：双方对事实有无补充？[原告]：没有。[被告]：没有。
        举证、质证
        [审判员]：现在开始举证、质证，双方当事人要围绕双方的诉讼焦点举证、质证，以证明自己的诉讼主张，首先由原告举证，被告质证。
        [原告]：证据1：客户服务合同，证明上面有相关被告对我们的服务，通过10060等服务热线提供业务受理等服务规定。（略）
        [审判员]：被告听清楚了吗？发表一下意见。
        [被告]：没有盖章，不是有效合同，与本案无关。
        [原告]：这里面的服务条款内容是被告提出的，是要更改业务所必须签订的。
        [被告]：庭后核实是否我公司的合同，但与本案无关，因为必须要签字盖章才有效。
        [原告]：该合同上有相关的服务条款，更改业务的用户都要签订一份这样的合同。
        [审判员]：原告，你想证明的是更改的内容还是与原告之间有相关合同约定，明确你的证明目的，是当时签订的合同还是更改业务时签订的合同。
        [原告]：是当时签订的原始文本，不是更改的时候签订的合同，就想证明被告需要履行的合同内容。
        [被告]：回去查实一下该合同是否我公司格式合同，我需要查找具体是哪年的合同，但是该证据与本案无关。（略）
        [审判员]：继续举证。
        [原告]：证据2：2007年7、8、9月的话费综合查询单是两页，其中一页上记载了两个月，从2007年7月到2007年9月，证明之前每个月的费用清单。
        [审判员]：被告发表质证意见。
        [被告]：看清，是 2007年 6月、8月的。
        [审判员]：原告，明确一下想证明的月份。
        [原告]：我想证明的是6月、7月、8月的话费。
        [审判员]：被告明确一下质证意见。
        [被告]：证据看不出有7月，真实性庭后核实。
        [审判员]：继续举证。（此后，被告对原告举出的三个证据均没有异议，略）
        [原告]：证据5：投诉信以及申诉书，以王婷的名义发给被告的总经理张春江，均于2007年11月30日发出，证明我们向被告公司投诉部门投诉，但是现在仍没有答复。
        [审判员]：以王婷的名义投诉谁的问题。
        [原告]：投诉的是原告的问题。
        [审判员]：如何显示投诉的是原告的问题？
        [原告]：信中确实没有提到与原告有关的信息。
        [审判员]：你如何证明该信件是反映原告的问题？
        [原告]：邮寄的地址是原告的地址，但是现在无法提供信封。
        [被告]：看不出与本案的关系。
        [原告]：本案之前的委托代理人就是王婷，该信件是打印不是手写。（略）
        [审判员]：原告有无其他证据？
        [原告]：无。
        [审判员]：被告举证。
        [被告]：被告单位企业信息中心提供的原告2007年9月到11月的说明，共4页，证明此期间话费的情况以及单项的列表、缴费的记录以证明我们单位收费是合法的。（略）
        [原告]：看清，真实性认可，12月24日我确实缴纳了9、10、11月的费用。
        [审判员]：原告你当时办理包月的时间明确一下，当时是否签订合同？
        [原告代理人]：具体时间不清楚，首次和被告签订合同是在2007年8月，当时是要把包月改成计时。最开始签订合同的时间记不清楚了，现手里也没有合同原件了。（略）
        [审判员]：对业务更改的时间原告明确一下。
        [原告]：2007年8月，原告申请将包月更改为计时，65元50小时。
        [审判员]：如何更改？
        [原告]：是通过书面申请的。
        [审判员]：有无签订合同？
        [原告]：更改的时候原被告双方签订了更改业务的合同。（此后，审判员对原告住宅安装路由器的目的，被告中断网络服务的时间、过程进行核实，略）
        [审判员]：原告，你第二项诉讼请求要求被告给你提供话费清单，被告陈述可以网上打印，这个属实吗？
        [原告]：网络上是可以打印，但是我们就是无法打印，无法查到。我们一直按照被告提供的方式查询，但是无法查询到任何业务清单。
        [审判员]：被告，解释一下原告所述的网络无法查询清单。
        [被告]：可以查询，提供用户名和自己设定的密码就可以了，网上及时查询，起码可以查找一年以内的业务。
        [审判员]：原告，你觉得费用突增的原因是什么，意识到了吗？
        [原告]：应该是电脑自动拨号的原因。
        [审判员]：是何原因造成电脑自动拨号，和安装路由器有关系吗？
        [原告]：咨询的时候有可能，现在无法确定。
        [审判员]：被告对这个有何解释？
        [被告]：从我们网络来看只是有上网记录，凭经验分析，从原告陈述看，应该是安装路由器造成。路由器自动拨号上网，用户光关闭电脑，但是没有断开网络。
        [审判员]：被告陈述中称没有发生巨额的电信费用，关于巨额的电信费用有何概念？
        [被告]：电信条例表述的是一经发现巨额电信费用，现在的手段不可能具备时时的功能，不具备计时的功能，故立法的时候称一经发现则通知。
        [审判员]：双方对事实有无补充？
        [原告]：无。
        [被告]：无。
        [审判员]：现在双方没有争议的证据将作为本案定案的依据，有争议的经核实再作为定案的依据。
        法庭辩论
        [审判员]：法庭调查结束，下面进行法庭辩论，双方当事人要围绕本案争议的焦点阐明自己的观点和法律依据，首先由原告发表辩论意见。
        [原告代理人]：电信业务经营者一经发现巨额电信费用便应通知，我们9月的费用清单已经列出，9月是8月费用的6倍，已经是巨额费用，被告应该对我们进行通知。网络中断不符合电信条例，我们缴纳费用是10月8日到11月8日，30日之内均可，11月7日就中断网络服务，故违反电信条例。
        [审判员]：下面由被告发表辩论意见。
        [被告代理人]：我公司是主导运营商，用户多，故不可能马上发现巨额电信费用，只能依托技术，但是现在无法达到该技术水平。原告就网络中断问题根本没有举证，但从合同法上讲，我们是同时履行抗辩权。原告没有尽到缴纳通讯费的义务，是先行违约。我们使用的合同是参照工商局的合同制定的，是合法的。
        [原告]：10月8日得知费用超额的时候就首先到营业厅咨询，被告已经得知我们的巨额电信费用，但是被告没有给我们答复。
[被告]：10月8日原告已经到营业厅缴纳费用，自己已经知道该情况，不用我们通知。而且我们没有检测到网络异常的情况，我们只能推断原告安装路由器，但是我们无法解释原告上网费用突增的原因。
        [原告]：电信条例上也规定巨额费用是超过正常使用的5倍以上。
        [被告]：原告已经知道费用高，不用通知。且造成费用巨额的原因我们也不知道。
        [审判员]：原告有无新的辩论意见？
        [原告代理人]：无。
        [审判员]：被告有无新的辩论意见？
        [被告代理人]：无。
        最后陈述
        [审判员]：法庭辩论结束，双方当事人做最后陈述，原告是否坚持诉讼意见？
        [原告代理人]：坚持诉讼请求。
        [审判员]：被告是否坚持诉讼意见？
        [被告代理人]：坚持答辩意见。
        [审判员]：双方协商举证期限？
        [原告]：不需要。
        [被告]：一周之内。
        [审判员]：双方如有新证据，庭后一周之内提供，逾期不提供视为举证不能。
        [原告]：听清。
        [被告]：听清。
        [审判员]：（敲锤）现在休庭。